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      弘康人壽榮獲2021金橋獎“年度優秀創新能力保險公司”

      發布時間:2021-11-29 11:49:57        來源:壹點網

      近期,由思維財經&投資者網主辦、中制智庫學術支持的2021年投資者年會暨金橋獎頒獎盛典在上海舉行,弘康人壽榮獲2021金橋獎“年度優秀創新能力保險公司”。

      科技服務賦能,驅動品質升級

      作為一家具有鮮明創新基因的企業,弘康人壽聚焦客戶的核心服務需求,深化數字化轉型,陸續推出全方位智能機器人、線上智能化核保、在線理賠等服務,不斷提升保險服務的可得性和覆蓋面。

      以線上核保為例,目前普遍存在客戶體驗不流暢的痛點,非標體的投保一旦進入人工核保環節,核保與投保人的溝通多為傳統郵件方式交互,過程緩慢且時間很長。對此,弘康人壽獨立研發推出線上智能化核保服務,以全新的微服務架構模式,構建集成自核、智能核保、人工核保風控的一站式解決方案。線上非標體投保進入人工核保環節后,核保師與投保人可實現在線的及時交互,創造了不間斷投保的用戶體驗。

      通過科技手段不斷提升業務品質、服務品質,是行業發展的大勢所趨,也是弘康人壽近年來數字化轉型升級的重要布局。

      圍繞客戶需求,深化產品創新

      在產品創新方面,弘康人壽圍繞客戶需求,以提升保險獲得感為設計理念,在個性化配置、健康管理、財富管理等方面,均做出了積極有益的探索及嘗試。

      我國“健康中國行動”提出推動“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變。銀保監會此前下發《健康保險管理辦法》,鼓勵保險公司將健康保險產品與健康管理服務相結合,以實現降低健康風險減少疾病損失的目標。與此同時,健康管理服務也成為客戶在選擇健康保險產品中日益看重的因素。對此,弘康人壽在今年年初創新推出了“重疾不重”——弘康如意和美重大疾病保險,產品責任包含惡性腫瘤篩查服務,通過“保險+健康管理服務”給客戶更全面的保障,推動保險產品從經濟補償到降低人們健康風險的服務升級,為更好地發揮商業保險在醫療保障體系中的作用做了有益嘗試。

      為了滿足客戶對個性化的保險保障需求,不久前,弘康人壽創新推出了模塊化重疾險——弘康恒康保重大疾病保險。該產品將中/輕癥,特定疾病、罕見病、特定護理疾病等多項特色保障都設為可選責任,賦予了產品純重疾的靈活性,為大眾提供了更多樣、更契合個性化需求的保障選擇。通過模塊化設計,“恒康保”在保障內容、保障期限、保障額度等方面為客戶構筑更為周全的“防護網”。

      弘康人壽不斷通過獨特的創新精神和敏銳的市場洞察力,積極優化和改善產品形態及配套服務,不斷為市場輸出多元化、人性化的保險產品,為更多個人和家庭帶來合適的保險保障方案。

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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